to read complaints and reviews, or file yours.Ferda Koçer Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Başarısızlığı
Yaklaşık iki yıl önce lazer işlemi yaptırmaya karar verdim ve araştırma yapmaya başladım. Birçok işletme ile görüşmeler yaptım ve olumlu yorumlar ile müşteri memnuniyeti yüksek olan f**** de karar kıldım. Görüşmelerde lazer işleminin yaklaşık %85 Başarı oranında olacağı ve memnun kalacağım ifade edildi. Bu işlemin tam olarak %100 sonuçlanmayacağını bilerek seanslara başladım. İşlemler oldukça acılıydı. Ancak iyi sonuç alacağıma inanarak devam ettim. Altıncı seans sonrasında yaz tatili ve güneş yanıkları gibi sebeplerle iki ila üç ay ara verdim. Ancak bu süre sonunda kılların daha yoğun bir şekilde çıktığını fark ettim. İşletmeye giderek durumu izah ettim ve devam etmeyeceğimi söyledim. Ayrıca yaşadığım süreci yorum olarak paylaştım.
Bunun üzerine f** hanım ve işletme çalışanları tarafından arandım. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğu ve yardımcı olacakları konusunda güvence verildi. Yorumlarımı kaldırarak kalan seanslara devam etmeye karar verdim.
Toplamda sekiz artı bir seans yapıldı. Seanslar sonrasında işlemin başarısız olduğunu gördüm ve tekrar işletmeye giderek durumu gösterdim. Maalesef olumlu bir yorum yapmayı çok isterdim. Ancak yine olumsuz bir yorum yapmak durumundayım. Kimseye yaşadığım süreci, harcadığım parayı, zamanı, seans sırasında çekilen acıyı ve en önemlisi büyük bir umutla beklenen olumlu sonucun hayal kırıklığına dönüşmesini istemem. Özellikle ense, kol ve sırt bölgesinin durumu kötüdür ve bu eşim ile arkadaşlarım tarafından da fark edilmektedir.
Umarım işletme daha gerçekçi bilgiler vererek danışanlarını aydınlatır ve müşteri memnuniyeti politikasını gerçek anlamda benimser.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Ferda koçer Ekibi
Can bey tekrardan merhaba Çok kıymetli ve özverili bir şekilde ilettiğiniz geri bildiriminiz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Yaklaşımın iyi niyetin ve verilen tüm hizmetin başta müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu prensip haline getirmiş bir işletme olarak sizin ile yollarımızı bu şekilde ayırmaktan memnun olmadığımızı bildirmek isteriz. Sürecin tam detaylarına hakim olmanız işletme olarak bizi çok onurlandırmak ile beraber eksik olan noktaları tamamlamak, burada yorumu olan ve olacak olan tüm danışanlarımızı sizin vesileniz ile bilgilendirmek isteriz. Uygulamanın Başarı oranı, erkek danışanlarımızda kadın danışanlarımıza oranla kıl kökünü besleyen ve yüksek olan testesteron hormonu, genetik faktörler, cilt rengi, kıl rengi gibi epilasyon sonuçlarını ve Başarı oranını doğrudan etkileyen belirliyici faktörlerdir ve alacağınız sonuç ile doğru orantıda olmaktadır. Geri bildirimi seve seve kucaklayıp kendini geliştiren, memnuniyet odaklı hizmet veren bir işletme olmaya ve ne zaman isterseniz sizi her daim ağırlamaya hazırız. Sevgi ve saygı ile.
