Gold Kulplu Abajur Teslimatı Hatası Ve 200 TL Ek Ücret Talebi

03.02.2026 tarihinde Feray Home’un kendi web sitesi olan https://shop.ferayhome.com üzerinden 3888889764 numaralı siparişimle 2 adet siyah eskitme kulplu abajur satın aldım. Ancak bana teslim edilen ürün, Abajur Aydınlatma Şah Aslanlı Beyaz Gold Mermer Beyaz Şapka Gold modelinde, gold kulplu olarak gönderildi. Biz hiçbir zaman gold kulplu ürünü seçmedik; özellikle siyaha benzer eskitme kulplu olan modeli tercih etmiştik, bu konuda çok eminiz.

Durumu firmaya ilettiğimde, sistemden gold ürünü seçtiğimi iddia ettiler ve kesinlikle gold seçmediğimizi ispat edemediğimiz için sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Şu an bile web sitesine baktığımda eskitme kulplu seçtiğim abajuru göremiyorum; muhtemelen stokta kalmadığı için bize gold kulplu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Sonrasında WhatsApp üzerinden bana eskitme kulpları gönderebileceklerini, kulpları kendimin takmasını teklif ettiler. Bunu kabul ettim, fakat bu sefer de benden 200 TL talep ettiler.

Toplamda 3.777,92 TL ödediğim bir ürün için, yanlış ürün gönderilmesine rağmen suçu bana yükleyip kulp için ayrıca 200 TL istemeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bana, “Başka bir ürün daha alırsanız kargo ücreti olan 120 TL’yi almayız, sadece 80 TL ödersiniz” şeklinde bir teklif sunuldu. Böylece hem yeni bir ürün almam isteniyor hem de üzerine ekstra ücret talep ediliyor.

Ben, siparişimde baştan beri seçmiş olduğum siyah eskitme aslanlı kulpların, hiçbir ek ücret talep edilmeden, 2 adet olarak bana gönderilmesini ve yanlış gönderimden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.