Teslim Edilmeyen Çocuk Kıyafeti İçin İade Talebi

25 Mayıs tarihinde Fenomen Kids internet sitesi üzerinden çocuk kıyafeti siparişi verdim. Toplam 2.970 TL ödeme yaptım. Kargo geldiğinde evde olmadığım için teslim alınamadı ve ürün kargodan firmaya iade olarak geri gitti, ürün hiç elime geçmedi.

Sipariş iade olduğu halde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise “yetkililerle görüşüp döneceğiz” denildi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu anda aradığımda da telefonlar açılmıyor.

Firma Bursa’da, ben Konya’da ikamet ediyorum ve fiziksel olarak da gidip görüşme imkanım yok. K23917 numaralı siparişim için ödediğim 2.970 TL tutarının, ürün bana hiç teslim edilmediği için, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.