to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Fenomen Kids isimli çocuk giyim mağazasından 22.05.2026 tarihinde internet üzerinden 4-5 yaş çocuk kıyafeti sipariş ettim, ürün 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için, hiç kullanmadan ve yasal süre içinde iade etmek istedim. Bu alışveriş için 945 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim.
25.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya yazarak iade talebinde bulundum, ancak bana iade değil sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamını geri almak istediğimi belirttim. 26.05.2026 tarihinde telefonla arandığımda ise iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi, haklarımı bildiğimi ve cayma hakkımı kullanacağımı ifade etmeme rağmen “istediğinizi yapabilirsiniz” denilerek son derece saygısız bir üslup ile konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı.
Ürünü hiç kullanmadım, yasal süreler içinde iade talebinde bulundum ve buna rağmen hem iade talebim reddedildi hem de telefonda tüketiciye karşı kaba ve saygısız bir tavır sergilendi. Demirtaş Dumlupınar Mahallesi Etken Sokak No: 12/1 Osmangazi / Bursa adresinde faaliyet gösteren ve 0542********31 numaralı telefondan ulaştığım bu işletmeden aldığım ürünün iadesinin alınmasını ve 945 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, telefon görüşmesinde yaşanan saygısız davranış ve tüketici haklarının açıkça göz ardı edilmesi nedeniyle, bu işletme hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını arz ediyorum.
