Fenomen Kids'ten Kargoya Verilmeyen Abiye Ve Cevapsız İptal Talebi

Fenomen Kids isimli internet sitesinden 25 Mart tarihinde pelerinli kız çocuk için abiye elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.600 TL olarak yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden mesaj attığımda, “Size mesaj gelmedi mi, yok işte mağazaya sorduk cevap bekliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Acelem olduğunu, ürünün 4 Nisan’daki düğüne yetişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Siparişimin iptal edilmesini istediğimde ise bu talebime cevap bile vermediler.

Sipariş numaram mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ya ürünümün acilen kargoya verilerek düğüne kadar elime ulaşmasını ya da derhal siparişimin iptal edilip 1.600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.