to read complaints and reviews, or file yours. 
Feniksnet’ten aldığım 24 Mbps internet hizmetinde, üç aydır aynı sorunu yaşıyorum. Her ay faturamın son ödeme tarihine dört gün kala, internet bağlantım tamamen kesiliyor ve dört gün boyunca erişim sağlayamıyorum. Bu durum, ödememi zamanında yapmama rağmen tekrar ediyor. Son olarak 28 Ekim’de ödeme yaptıktan sonra 29 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, sorunumu dinlemeden ve çözüm sunmadan, yüksek sesle konuşarak beni azarladı. Modemi kapatıp 10 dakika sonra açmamı istediler, ancak sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Ödemelerimin sistemde göründüğü ve Feniksnet tarafından doğrulandığı halde, internet erişimim her ay düzenli olarak kesiliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak devam etmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 9105808244
Hizmet adresim: Eskişehir/Tepebaşı
Feniks İnternet'ten, bulunduğum konumda başka altyapı olmadığı için ev interneti hizmeti almak zorunda kaldım. Satın alma aşamasında 16 megabit almak isterken, “Sizin evden 24 megabit alınabiliyor” denilerek bana 24 megabitlik paket satıldı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım Kasım 2025’ten bu yana...
Feniks İnternet’in Limitsiz paketini kullanıyorum. 12.10.2025 tarihinde sabah saat 10:00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde ağ görünürlüğü dahi yok. Modemi defalarca açıp kapattım ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de zaman...
10.10.2025 tarihinden beri Feniks İnternet 24 MB sınırsız paket aboneliğimde internet bağlantım tamamen kesildi. Üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada yan komşumda internet olmasına rağmen, benim bağlantım yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde...
6 Ekim 2025 günü saat 12.37’den beri Sakintepe’deki adresimde Feniks kablosuz internet hizmetim 3 gündür kesik. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Aylık 420 TL ödediğim bu hizmetten hiç memnun değilim. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fa...
Feniks ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak çağrı merkezinde 40 kişi bekledim, yaklaşık 60 dakika sonunda görüşme otomatik ...
Yorumlar