Feniks İnternet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Feniks ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak çağrı merkezinde 40 kişi bekledim, yaklaşık 60 dakika sonunda görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve operatör hizmeti de kapatıldı.

Bu sorun daha önce de ara ara yaşanıyordu, ancak bu sefer tamamen bağlantım yok. Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum. Son olarak aylık 420 TL ödeme yaptım fakat buna rağmen hizmet alamıyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arıza kaydı hakkında dönüş yapılmadı.

Sorunun acilen çözülmesini, hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.