to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Tamamen Kesik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Feniks Net’ten aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde, 1 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evdeki tüm cihazlarımı internete bağlı olarak kullanıyorum, dolayısıyla internet olmayınca televizyon dahi izleyemiyorum.
Sorunun başladığı sabah müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm bulmamı engelliyor. Daha önce, yaklaşık bir yıl önce benzer bir sorun yaşamıştım ancak bir yıldır ciddi bir problem olmamıştı.
Sözleşmemde herhangi bir taahhüt bulunmamakta ve faturalarımı düzenli olarak online sistem üzerinden ödüyorum. Son ödediğim fatura tutarı ise 380 TL’dir. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmet alamamak ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Bir an önce internet bağlantımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
