Feniks İnternet Akşamları Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Yaşıyorum

Feniks İnternet üzerinden Eskişehir Tepebaşı Zincirlikuyu Mahallesi’nde 24
Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır, özellikle akşam 6’dan sonra ve gün içinde belirli saatlerde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Her gün aynı sorunlarla karşılaşıyorum; ya internet tamamen kesiliyor ya da çok yavaşlıyor.

Destek kaydı oluşturduğumda ya dönüş yapılmıyor ya da kaydım açık bırakılıyor ve yeni kayıt açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genellikle hat meşgul çalıyor, ulaşabildiğimde ise “Hızlandırıyoruz, 30 dakikaya düzelir” gibi geçici çözümler sunuluyor. Ancak sorunlarım hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya indirim de teklif edilmedi. Müşteri numaram: 7618569076.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.