Fahiş Fiyat Artışı Karşısında 6 Mbps Hız Düşüklüğü Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Eskişehir Odunpazarı Orhangazi Mahallesi’nde Feniks ev interneti kullanıyoruz. Başından beri bağlantı hiçbir zaman stabil olmadı, hız sürekli çok düşük ve sorunsuz bir internet deneyimi neredeyse hiç yaşamadık. 16 Mbps olarak satılan pakete rağmen, hızımız çoğu zaman 6 Mbps’yi bile bulmuyor.

Yaşadığımız kopma ve hız sorunlarıyla ilgili defalarca durumu ilettiğimizde ise, bize genellikle yoğunluk ve hava şartları gibi gerekçeler söylemekle yetinildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen düzenli olarak faturamızı ödemeye devam ettik.

Aralık ayında ödediğimiz fatura 380 TL iken, ocak ayında hiçbir iyileştirme olmamasına rağmen ücret 600 TL’ye yükseltildi. Hem hizmet kalitesi düşük, hem de sene dönümünde yapılan bu zam bize göre son derece orantısız ve fahiş bir artış oldu.

Hem hız ve bağlantı sorunlarımızın teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, hem de aldığımız hizmete göre makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. 6 Mbps’yi bile bulmayan bir internet için 600 TL ödemenin adil olmadığını düşünüyorum ve faturamızın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.