Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Feniks İnternet’ten Emek Mahallesi Odunpazarı / Eskişehir adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. Uzun süredir internet hızım çok düşük ve bağlantı neredeyse her hafta düzenli olarak kopuyor, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Aylık 420 TL ücret ödüyorum ve ödeme geciktiğinde internet hemen kesilirken, yaşadığımız bu sürekli sorunlara rağmen stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem; hatta çoğu zaman yarım saat, bazen bir saate yakın beklemek zorunda kalıyorum. Telefona ulaştığımda ise genelde bölgede çalışma olduğu ya da baz istasyonunda sıkıntı olduğu söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Artık bu problemi sürekli yaşamak istemiyorum. Adresimdeki internet bağlantısının kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, taahhüt edilen kalitede hizmet almak istiyorum.