to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Kılıf Gönderildi, İade İşlemi Yapılamıyor
Fenerbahçe SK uygulaması üzerinden 30 Kasım tarihinde 145602723101 numaralı siparişimle telefon kılıfı satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Uygulamadaki görsellerde ürün iPhone 14 ile uyumlu gibi göründüğü için, iPhone 14 kullanmama rağmen bu ürünü aldım ancak gönderilen kılıfın iPhone 14 Pro modeli için olduğunu, telefonuma uymadığını teslim aldıktan sonra fark ettim.
Ürünü iade etmek için Fenerium üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistemde ürün bana teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Ürün fiilen elimde olmasına rağmen sistemde teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Yanlış model gönderilen bu ürünle ilgili olarak, öncelikle telefonumla uyumlu iPhone 14 modeli için uygun kılıfla değişim yapılmasını; eğer stokta uygun model bulunmuyorsa da ürünün iadesi alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin sistemde teslim edilmiş olarak güncellenmesini ve iade/değişim sürecimin hızla çözülmesini rica ederim.
Gelişme
30 Kasım tarihinde Fenerbahçe sk uygulaması üzerinden iPhone 14 model telefonum için bir telefon kılıfı satın aldım. Uygulamada ürün 14p olarak görünmesine rağmen görsellerde iPhone 14’e de uyumlu gibi göründüğü için ürünü tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında telefonumla uyumlu olmadığını gördüm.
Şu anda Fenerbahçe sk uygulamasında ürün sanki bana hiç ulaşmamış gibi göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada bu şekilde görünmesi, iade sürecini başlatmama engel oluyor.
Ürünün, telefonum olan iPhone 14 modeline uygun olan kılıf ile değiştirilmesini, böyle bir ürün yoksa da ödediğim bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, şikayetinize istinaden tarafınıza bir çok kez iletişime geçmiş olup ulaşamadık. Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı. Sağlıklı günler dileriz.
