Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Alındı Sipariş Kaydı Ve Bilgilendirme Yok

profile
Hatice
01 Aralık 2025 01:39
456

01 Aralık saat 00:11 civarında Fenerium üzerinden üye olmadan alışveriş yaptım. Fenerbahçeli gümüş bileklik ve Atatürk koleksiyonundan bir forma siparişi verdim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim, bankamdan 1.629,85 TL tutarında çekim yapıldı ancak ne SMS ne mail ne de herhangi bir sipariş bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Banka hareketlerimde ödemenin çekildiğine dair kayıt ve onay kodu mevcut, hatta ekran görüntüsü de aldım. Buna rağmen Fenerium sisteminde siparişime dair hiçbir bilgi göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin sipariş kaydı oluşmadığı için, kartımdan çekilen 1.629,85 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

16 Aralık 2025 16:36 (Şikayetten 15 gün sonra)

Merhaba,şikayetinize istinaden tarafınıza bi çok kez iletişime geçmiş olup ulaşamadık. Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı. Konu ile ilgili destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İsmail
12 Kasım 2024 23:43
259
4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Ocak 2025 15:02
438

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firması Sürekli Oyalıyor

profile
23 Ağustos 2025 23:23
1.214
Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firması Sürekli Oyalıyor

Fenerium Online Mağazada Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
07 Ağustos 2025 12:54
1.484
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru