Hediye Aldığım Tespihin Çabuk Kırılması Ve Satış Sonrası Cevapsızlık

12.02.2026 tarihinde Maltepe Park Fenerium mağazasından hediye olarak bir tespih aldım. Ürün daha 2 gün geçmeden imamesinden kırıldı ve taşı düştü. Daha doğru düzgün kullanılmadan bu hale gelmesi gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

17.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Değişim yapılmayacağını, üretici firmaya gönderilip inceleneceğini söylediler. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hediye olarak aldığım ürün nedeniyle mahcup oldum. Bu durum Fenerium markasının ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet anlayışı hakkında ciddi bir sorun bulunmaktadır. Ürünün sıfır ürün ile değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım