Fenerbahçe Sürücü Kursu Müdürünün Profesyonel Olmayan Tavırları

Bu sene ehliyet derslerimi ve sınavımı bu kursta aldım. Beraber çalıştığım b**** hoca'dan çok memnun kaldım. İlk başta direksiyon hocaları biraz sert olur, gerilirim diye düşünürken hiç böyle bir durum yaşamadım. Ancak kursun müdürü ö**** bey'in fazlasıyla küçümseyici ve profesyonel olmayan tavırlarından dolayı tartıştık.

Kendisinin profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavırları fazlasıyla rahatsız edici geldi. Böyle başarılı bir kurum için bu durum üzücü. Kendisini dinletmemiz için sesinizi yükseltmemiz gerekiyor çünkü kendisi sesini yükselterek bastırmaya çalışıyor.

Kendisi ile iyi geçindiğiniz takdirde hiçbir sorun yok fakat eğer bir şeyden şikayetçi olursanız veya rahatsızlığınızı ya da herhangi bir hatalarını söylediğinizde, maalesef kendisinden bağırarak ve sizi iğneleyici bir şekilde konuşması can sıkıcı.

Özellikle bu tavrının kadınlara yönelik olduğunu fark ettim. Kursa ne zaman gelsem, herhangi bir müşteri ile bağıra çağıra kavga ederek veya iğneleyici konuşarak durumu halletmesi, genel olarak kurum içinde de gergin bir hava yaratmaya yetiyor.