to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Devir Puanları Aktarılmadı, Yenileme İşlemi Yapılamıyor
Fenerbahçe Spor Kulübü’nün kombine yenileme ve devir puanları ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Fenerium Üst g Blok, sıra 19, koltuk 1’de bulunan kombineme ait devir puanlarım, yenileme dönemi başladığında hesabıma aktarılmadı ve bu nedenle işlem yapamadım. Devir puanlarımla ilgili olarak 17.06.2026 tarihinde kulübe e-posta gönderdim ve bu işlemin sonucunu beklerken, önce Passo hesabımda rezervasyon olarak görünen kombinem 18.06.2026 tarihi itibarıyla passo.com üzerinde tamamen görünmez hale geldi.
Passo ile yaptığım görüşmelerde sorunun kulüp kaynaklı olduğu ifade edildi. Belki kombinem veya puanlarımla ilgili bir işlem yapılıyor olabilir ancak kulübe defalarca e-posta göndermeme ve iletişim merkezlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadığım için ne olduğunu bilemiyorum. Hem devir puanlarımın tanımlanmamış olması hem de kombineme ait bilgilerin sistemde kaybolması sebebiyle yenileme işlemini gerçekleştiremiyor olmam, ciddi bir hak kaybına yol açma riski taşıyor.
Fenerbahçe Spor Kulübü’nden, devir puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, Fenerium Üst g Blok, sıra 19, koltuk 1’deki kombineme ait bilgilerin tekrar Passo sistemine aktarılmasını ve tüm bunların 23.06.2026 saat 18:00’da sona erecek resmi yenileme dönemi içerisinde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Saat 10:30 itibari ile Passo.com rezervasyonlarım ekranına kombinem geldi. Fakat devir puanlarım hala gözükmüyor. Keşke kulüp bilgilendirme yapabilse de biz de ona göre hareket edebilsek. Çalışıyorlar gibi gözüküyor ama geri dönüş yok. Ek olarak, kulübün iletişim danışmanları bu konuda hiçbir destek veremiyor. Zaten ulaşması da çok zor.
Kulüp bilgi vermese de, arka planda çalışıyor. Rezervasyonum tahmin ettiğim gibi düzeltmek amacı ile Passo hesabından silinmiş; yeni eklenen rezervasyonda kombine ücreti otomatik olarak devir puanlarım düşülerek fiyatlanmış. Kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü. Bu süreçte otomatik e-posta ile bile dönüş yapsalar insanlar daha rahat bekleyebilir. Yapılan başvuruya istinaden durum bilgisi paylaşılmaması ya da bir muhatap bulunamaması taraftarlar açısında sıkıntılı bir durum yaratmaktadır. Ciddi bir yoğunluk olduğu belli, iyi çalışmalar diliyorum. Ek olarak; iletişim yönünün ciddi şekilde geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yoğun bir süreç olması nedeni ile kulüp çalışanlarına iyi çalışmalar dilerim. Yine de iletişim ve geri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi gerekiyor. Sorunum çözüldü, teşekkürler.
6 maç için 4400 TL düzenleme yapılmış bana Maraton üst b blok için normal mi?