Kombine Yenileme Hakkım Görünmüyor Ve Kulüple İletişim Kuramıyorum

2025/2026 sezonu Fenerbahçe kombine sahibiyim. Kuzey Tribünü I Blok, 14. Sıra 8 numaralı koltuk için 115455979 numaralı biletime ilişkin 17.06.2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla başlayan yenileme döneminde kombine yenilemesi yapamıyorum. Ara dönem kombine alımı yaptığım için 7 maç katılım şartım bulunuyor, Fenerbahçe SK uygulamasında 10+ maç katılımı sağladığım açıkça görülüyor; ilgili görselleri ekte paylaşıyorum. Buna rağmen kulübün internet sitesinde katılım 5 olarak yansımış durumda.

17.06.2026 sabahı saat 10:00–10:05 arasında ilk yenileme denememi yaptım. Passo uygulamasında kombine yenileme için “bilet rezervasyonlarım” bölümünde ilgili kaydın görünmesi gerektiği söylendi; ancak bu bölüme girdiğimde “bilet rezervasyonunuz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşılaşıyorum ve yenileme işlemini başlatamıyorum.

17.06.2026 saat 13:42’de Passo müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde de sistemde 10+ maç katılım şartını sağladığım teyit edildi. Buna rağmen hesabımda kombine yenileme hakkım hâlâ görünmüyor ve Passo, kulüp ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Fenerbahçe Spor Kulübü’nü telefonla aramama rağmen yetkili birime bir türlü ulaşamıyor olmam ise mağduriyetimi artırıyor.

Fenerbahçe SK uygulamasında ve Passo kayıtlarında net şekilde görülen yeterli maç katılımıma rağmen kombine yenileme hakkım tanınmadığı için, ilgili kaydın düzeltilerek kombine yenileme hakkımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.