Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34010072
5
Taha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Fiyattan Aldığım Sipariş Keyfi Olarak İptal Edildi

profile
Taha
Fellas Foods
21 Ekim 2025 13:10
473
Taha'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Hatanın tamamen sistemsel olduğu belirtildi. Tarafıma hediye kupon tanımlandı. Yardımcı olunduğu için teşekkür ederim.”

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden “Fellas 6’lı Granola paketi” siparişi verdim (Sipariş No: #10612509589). Siparişimi indirimli fiyattan satın aldım. Ancak herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi ve sadece iptal işleminden sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün yanlış fiyatlandırıldığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Oysa yaklaşık bir ay önce de benzer fiyatlara düşmüştü ve o zaman alamamıştım.

Ödemem alınmıştı, iptal sonrası iade edildi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Satın aldığım ürünü, sipariş ettiğim indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Fellas Foods Logo
Fellas Foods
21 Ekim 2025 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

Fellas Foods Logo
Fellas Foods
22 Ekim 2025 11:12

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

Taha
Taha
22 Ekim 2025 12:05

Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Hatanın tamamen sistemsel olduğu belirtildi. Tarafıma hediye kupon tanımlandı. Yardımcı olunduğu için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Siparişimin Gerekçesiz İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

profile
Gökhan
Fellas Foods
21 Ekim 2025 12:15
468
"Daha önce Fellas markasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım küçük bir problem, müşteri hizmetleri ekibi ve firma tarafından son derece özenli, samimi ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Süreç boyunca benimle ilgilenen müşteri hizmetleri temsilcisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Göstermiş olduğu nazik yaklaşım, sabır ve çözüm odaklı iletişim gerçekten takdire değerdi. Bir markayı güçlü kılan sadece ürün kalitesi değil, müşteri memnuniyetine verdiği önemdir. Fellas bu konuda örnek bir yaklaşım sergiledi. İlginiz, anlayışınız ve samimi tutumunuz için teşekkür ederim. 🙏"

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
İbrahim
Fellas Foods
21 Ekim 2025 18:56
448

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fellas satıcısından "2x Granola 6'lı Süper Paket" ürününü 514,90 TL'ye satın aldım. Sipariş numaram 10612497143. Ancak bir gün sonra Trendyol tarafından bana gönderilen mesajda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödemiş old...

1
Klara sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ve Geçersiz İade Süreci

profile
Klara
Gratis
17 Aralık 2024 14:17
455

16 Aralık tarihinde verdiğim sipariş sonrasında aynı günün ilerleyen saatlerinde iptal mesajı aldım onu ekleyeceğim. O mesajda da sipariş tutarından eksik meblağda bir iade olacağı söylenmiş. Sonrasında da müşteri hizmetlerinden mesajda yanlışlık olduğu ve siparişte bir sorun olmadığını söyledi. Ert...

İptal Edilen Sipariş Ve Geçersiz İade Süreci
İptal Edilen Sipariş Ve Geçersiz İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz