Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
21 Ekim 2025 13:34
620
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Markaya ve ilgisinden dolayı Gülizar hanıma teşekkür ederim. Gülizar hanim yasanan durumdan dolayı elinden geleni yaptı”

21.10.2025 tarihinde, Fellas'ın bir influencer ile yaptığı iş birliği kapsamında Trendyol üzerinden "Granola 6'lı Süper Paket" ürününü 289,94 TL'ye satın aldım. Sipariş numaram: 10612489720. Ancak bir gün sonra Trendyol uygulamasına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün fiyatının yanlış yazıldığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ücret iadesi bugün banka hesabıma yapıldı.

Ben ürünü belirtilen fiyattan, banka ödemesini yaparak satın aldım. Fiyatın yanlış yazılması gibi bir durumun mağduriyetini tüketici olarak ben yaşamak istemiyorum. Büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Ürünün bana kampanyalı fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

21 Ekim 2025 13:37 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Ekim 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi

Ufuk
Ufuk
23 Ekim 2025 14:40

Markaya ve ilgisinden dolayı Gülizar hanıma teşekkür ederim. Gülizar hanim yasanan durumdan dolayı elinden geleni yaptı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
21 Ekim 2025 18:56
448
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Siparişimin Gerekçesiz İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

profile
21 Ekim 2025 12:15
468
"Daha önce Fellas markasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım küçük bir problem, müşteri hizmetleri ekibi ve firma tarafından son derece özenli, samimi ve profesyonel bir şekilde çözüldü. Süreç boyunca benimle ilgilenen müşteri hizmetleri temsilcisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Göstermiş olduğu nazik yaklaşım, sabır ve çözüm odaklı iletişim gerçekten takdire değerdi. Bir markayı güçlü kılan sadece ürün kalitesi değil, müşteri memnuniyetine verdiği önemdir. Fellas bu konuda örnek bir yaklaşım sergiledi. İlginiz, anlayışınız ve samimi tutumunuz için teşekkür ederim. 🙏"
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sütaş Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Fatih
25 Mart 2025 12:13
688
Sütaş Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz