to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılı Ramazan ayı umresi için Felah Turizm ile anlaştık. İlk başta 4 gün Medine, 36 gün Mekke olmak üzere toplam 40 günlük bir program üzerine konuştuk ve herkes buna göre ücretini ödedi. Ancak firma hiçbir bilgilendirme yapmadan programdan 5 gün kısaltarak bizi erken Türkiye’ye getirdi ve bu eksik günlerin ücret iadesini de yapmadı.
Ben İstanbul üzerinden firma ile irtibata geçtim, firmanın merkezinin ise Şanlıurfa olduğunu biliyorum. Aynı tur için gruptaki kişilerden farklı farklı ücretler alındı; ben 47.000 TL öderken, aynı gruptan 70.000–80.000 TL ödeyenler de oldu. Ödemeler tamamen peşin alındı.
Tur öncesinde bize Diyanet kartı ayarlanacağı söylendi ancak dönüş gününe kadar hiçbir şekilde kartlar hazırlanmadı. Bu durum özellikle hastalar için çok büyük sıkıntı oluşturdu, ciddi sağlık problemi yaşayanlar kendi imkanlarıyla, başkalarının adına işlem yaptırarak doktora gitmek zorunda kaldı. İçimizde engelli olan arkadaşlarımız gezilere özellikle götürülmedi, sadece engelli oldukları için programların dışında bırakıldılar. Medine’de engelliler için uygun oda ayarlanmadığı için bu kişiler iki gün boyunca lobide yatmak zorunda kaldı.
Şikayetlerimizi firmaya ilettiğimizde “hakka giriyorsunuz” dediğimiz halde, “giriyorsak giriyoruz” gibi umursamaz ve saygısız cevaplar aldık. Verdiğimiz paranın zaten az olduğunu, bu yüzden şikayetlerimizi önemsemediklerini açıkça söylediler. İlk kez umreye gitmemize rağmen Medine’den Mekke’ye geçerken başımızda hiçbir görevli yoktu, tamamen sahipsiz bırakıldık.
Sözleşmemiz elimizde PDF olarak mevcut, orada yazan süreye rağmen 5 gün daha erken getirildik ve buna rağmen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu firmanın daha önce de çok şikayet aldığı, bu nedenle ismini Dergah Turizm’den Felah Turizm’e çevirerek insanları mağdur etmeye devam ettiği bilgisi de tarafımıza iletildi. Süreç boyunca muhatap olduğumuz kişiler s** d***, s** a** ve h** g** isimli firma görevlileridir.
Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler nedeniyle, eksik geçen günlerin ücretlerinin iadesini ve bu firmanın gerekli denetimlerden geçirilerek gereken cezayı almasını, mümkünse bu şekilde insanları mağdur etmeye devam etmemesi için kapatılmasını talep ediyorum.
Telbiye Mekke Tur ile Ocak 2026 tarihli umre turuna kişi başı 1450 dolar ödeyerek, ücreti peşin şekilde yatırıp kayıt yaptırdık. Bize belirli bir tarih verilmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra “yarın, iki gün sonra, bir hafta sonra” denilerek defalarca ertelendi ve söz verilen tarihten çok sonra a...
14–21 Mart 2026 tarihleri arasında marka turizm ile umre turuna katıldım ve yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Umre ve hac gibi kutsal bir ibadet için tercih asla edilmemesi gereken bir firma olduklarını bizzat tecrübe ettim. 1650 dolar ödememe rağmen bize sunulan hizmet, anlatı...
Fazilet Turizm ile 16–30 Ocak 2026 tarihleri arasında düzenlenen Umre turuna annem ve babamı gönderdik ve yaşananlar nedeniyle bu organizasyon hayatımızın en büyük pişmanlığı oldu. Mekke’de penceresiz, pis ve hijyensiz odalara yerleştirilmişler. Odalardaki çaydanlıkların kapakları yerine plastik kas...
2 Ocak 2026 başlangıçlı, 14 günlük umre programını Alkış Turizm üzerinden annem z*** ı*** adına, kişi başı 1300 dolar ödeyerek satın aldık. Manevi açıdan çok önem verdiğimiz bu ziyaret sırasında firma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Medine’de Rasullah’ın ravzası için randevu alınması gerekirken...
2026 yılı 9 Ocak gidiş, 28 Ocak dönüş tarihli Mihrimah Turizm umre turuna katıldım ve süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, hizmet kalitesi sıfır seviyesindeydi ve organizasyon son derece beceriksizdi. Ödenen 1450 dolar ücrete rağmen vaat edilen hizmetlerin çoğunu a...
Yorumlar