Gümrükte Annesinin Sağlık İlaçları Tutuluyor, FedEx Açıklama Yapmadan Ücret Talep Ediyor

İtalya’da eczaneden annemin sağlık sorunu için iki kutu ilaç satın aldım. Kişisel kullanım amaçlı olarak FedEx ile Türkiye’ye gönderdim. 10.12.2025 tarihinde alınan ve 19.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 886923129612 takip numaralı gönderim hiçbir somut gerekçe olmadan İstanbul Havalimanı gümrüğünde tutuluyor.

FedEx ile e‑posta üzerinden iletişime geçerek benden istenen reçete, rapor, beyan ve fatura gibi tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Belgelerimin onaylandığı bilgisi verildi. Annem hastanede olduğu için adres olarak bir yakınımızın adresini verdim ve bu durum başta sorun edilmezken, şimdi bunu gerekçe göstererek kargomu teslim etmiyorlar. Buna ek olarak, “yanlış beyan” adı altında 1.120,50 TL ödeme talep ediliyor; ancak bu konuda net, makul ve yazılı bir açıklama yapılmıyor ve muhatap da bulamıyorum.

Tüm belgeleri talep ettikleri şekilde daha önce onaylamış olmalarına rağmen, sonradan keyfi biçimde yeni prosedürler çıkarılmasından ve ilacın teslim edilmemesinden hem FedEx’ten hem de İstanbul Havalimanı Gümrük Müdürlüğü’nden şikayetçiyim. Annemin tedavisi için gerekli bu ilacın, kişisel kullanım kapsamında olduğu dikkate alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.