Fedex’in Gizli Ek Ücretleri Ve Yüksek İade Masrafı Nedeniyle Mağduriyet

Ebay üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde Aydın/Kuşadası adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 119 dolar tutarında bir ürün siparişi verdim. Satıcı ürünü FedEx ile gönderdi ve ben sipariş sırasında 30 dolar nakliye bedelini adrese teslim olarak ödedim. Ancak ürün Türkiye’ye geldikten sonra, sadece gümrük vergisini ödeyerek adresime teslim edilmesini beklerken, benden gümrük vergisine ek olarak gümrük komisyoncusu ücreti ve ilave dahili kargo ücreti gibi ekstra bedeller talep edildi.

Başta 14.000 TL civarında istenen bu tutarlar nedeniyle ürünü teslim alamadım, iade sürecine yöneldim. Ürünü 119 dolara almış olmama rağmen, iade için bu kez de yaklaşık 100 euro civarında bir bedel talep edilmektedir. Ürün bana 30 dolarlık bir kargo ücretiyle gelirken, aynı paketin satıcıya iadesi için 100 euro gibi çok daha yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Zaten satıcıya ürün için 119 dolar, kargo için de 30 dolar ödemiş durumdayım.

Şayet yalnızca yasal gümrük ücretini ödeyerek ürünü teslim edemeyeceksem, bu ürünün herhangi bir ek ve fahiş ücret talep edilmeden satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elime geçmeyen ve makul şartlarda iade edemediğim bir ürün için yaklaşık 150 dolarlık bir kaybım söz konusu olacaktır.

FedEx’in bu süreçte şeffaf olmayan, aşırı ve sonradan ortaya çıkan ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sipariş aşamasında ödediğim nakliye ücretine rağmen benden talep edilen fahiş ek ücretlerin açıklanmasını, bu sebeple oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.