Fedex’in Kayıp İthalat Evrakları Yükümüzü Gümrükte Kilitledi

Fedex İthalat Konşimentolarımızı Kaybetti, Ürünlerimizi Gümrükten Çekemiyoruz!

Çin’den Türkiye’ye gerçekleştirdiğimiz ithalat kapsamında tarafımıza ulaştırılması gereken 3 nüsha orijinal konşimento, Fedex’in sorumluluğundayken kaybedilmiştir. Bu belgeler gümrük ve yük teslim işlemlerimiz açısından kritik öneme sahiptir.

Fedex tarafından evrakların kaybedilmesi nedeniyle şu anda ithal ettiğimiz ürünleri gümrükten çekemiyoruz. Süre uzadıkça ardiye, demuraj ve diğer operasyonel masraflar oluşmakta, ticari faaliyetimiz doğrudan zarar görmektedir.

Fedex ile yaptığımız telefon görüşmesinde ise tarafımıza, yaşanan zarar ve oluşabilecek masrafların karşılanmayacağı, yalnızca kaybolan evrakların taşıma bedelinin karşılanabileceği ifade edilmiştir.

Buradaki mağduriyet birkaç kağıdın veya evrak taşıma ücretinin kaybolması değildir. Fedex’e teslim edilen orijinal ithalat evraklarının kaybedilmesi sonucunda yükümüzü teslim alamıyor olmamızdır. Fedex kaynaklı bir olay nedeniyle oluşan ardiye, demuraj, yeniden belge düzenleme ve diğer ek masrafların tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Fedex’ten; kaybolan 3 nüsha orijinal konşimentonun acilen bulunmasını, bulunamaması halinde yükümüzü teslim alabilmemiz için gerekli sürecin ilgili taşıyıcılarla koordineli şekilde yürütülmesini ve Fedex kaynaklı bu olay nedeniyle oluşan/oluşacak doğrudan ek masraflar konusunda sorumluluk alınmasını talep ediyoruz.

Uluslararası ölçekte faaliyet gösteren Fedex gibi bir firmaya güvenerek teslim edilen kritik ithalat evraklarının kaybedilmesi ve ardından “yalnızca taşıma bedelini karşılarız” yaklaşımı sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Her geçen gün mağduriyetimiz ve ticari zararımız artmaktadır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.