to read complaints and reviews, or file yours.Federal Şikayeti
03.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında arkadaşım ile birlikte doğum günümü kutlamak için Çanakkale Kordon’daki Federal’e gittik. Arkadaşım bu özel gün için pastayı kendisi hazırlatıp mekana getirmişti. Ancak pastayı çalışanlar yere düşürmüş ve bize hiçbir şekilde doğrudan bilgi verme zahmetinde bulunmayıp pastanın yaptırıldığı yeri arayarak haber vermişler, durumdan da ancak oradan arkadaşımı aramaları sayesinde haberdar olduk.
Arkadaşım durumu konuşmak ve ne olduğunu öğrenmek için yanlarına gittiğinde de ters bir tavırla karşılaştı. Mekanda bir şeyler istediğimizde “halledeceğim” denilmesine rağmen dikkate alınmadık ve ilgilenilmedik. Hem hizmetten hem de çalışanların tutumundan hiç memnun kalmadık, yaşanan hatayı telafi etmeye dönük en ufak bir çaba da gösterilmedi.
Bu nedenle özellikle doğum günü gibi özel kutlamalar için bu mekana gidecek olanların dikkatli olmasını istiyorum, çünkü yaşadığımız olaydan sonra burada doğum günü kutlamak isteyenlerin pastasından ve keyfinden olabileceğini düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle doğum gününüz gibi özel bir günde yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Pastanın taşınması sırasında yaşanan talihsiz olay ve sonrasında size yeterli bilgilendirmenin yapılmamış olması, hizmet anlayışımızla bağdaşmayan bir durumdur. Özellikle bu süreçte iletişim eksikliği yaşanmış olması ve kendinizi yeterince ilgilenilmemiş hissetmeniz nedeniyle ayrıca özür dileriz. Misafirlerimizin özel anlarına değer veriyor ve yaşanan her aksaklığı telafi etmeyi önemsiyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu detaylı şekilde görüşebilmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Federal Yönetimi
