Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kokulu Sızdıran Ürünler

@febecandlee (Magnora Design) hesabından oğlumun sünnetinde misafirlere dağıtmak üzere oda kokusu hediyelikleri sipariş verdim. Ürünlerin 15 Eylül’de elimde olmasını özellikle belirttim ancak kargo 25 Eylül’de teslim edildi. Bu süreçte mesajlarıma düzgün şekilde dönüş yapılmadı, iletişim neredeyse yok denecek kadar azdı.

Gelen ürünlerin yaklaşık 35 tanesi tamamen akmış durumdaydı. Ayrıca paketlerin içinden başka bir etkinliğe ait etiket basılmış ürünlerden de 1 adet çıktı ve bu şekilde toplamda 200 adet gönderilmişti. Adet olarak sayı tutsa da içlerinde başkasının hediyeliğinin çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişte özellikle hanımeli kokusu istediğimizi belirtmeme rağmen tüm şişelere vanilya kokusu konulmuş. Bunun sebebini sorduğumuzda da sonradan stok sıkıntısı olduğu söylendi, ancak tarafımıza hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, onayımız alınmadı. Biz bu durumu ürünler gelince mecburen kendimiz öğrendik.

Kargo ücreti dahil toplam 9.000 TL EFT ile ödeme yaptığım bu siparişte, hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem ürünlerin akmış ve karışık gelmesi hem de talep ettiğimiz kokunun keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir mağduriyet giderimi veya iade talep etmiyorum, ancak bu yaşananların hem firma hem de diğer kullanıcılar için ders niteliğinde olmasını ve benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.