Nişan Hediyeliği Siparişinde 52 Gün Gecikme, Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Hasarlı Ürün Teslimi

15 Mart 2026 tarihinde Febecandlee (B**** Ü***) isimli işletmeden 16 Mayıs’taki nişan törenim için 3.200 TL ödeyerek nişan hediyeliği siparişi verdim. Siparişin üzerinden tam 52 gün geçmesine ve yasal teslim süresi olan 30 günün çoktan aşılmasına rağmen ürünlerim her hafta "yarın kargoda", "pazartesi kesin çıkıyor" gibi asılsız beyanlarla kasıtlı olarak geciktirilmiştir.

Nişanıma sadece 10 gün kala, kargo firmasıyla bizzat yaptığım görüşmede adıma hiçbir gönderi olmadığını teyit etmem üzerine kendisine yasal süreç başlatacağımı bildirdim. Bu sert uyarım ve baskım neticesinde ürünler ancak kargoya verildi. Ancak teslim aldığımda karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Ürünlerin neredeyse tamamının üzerindeki çiçekler kopuk, özensiz ve dökülmüş haldeydi. 52 gün bekletilen ürünleri, zamanım kalmadığı için nişan telaşımın arasında tek tek kendim yapıştırarak onarmak zorunda kaldım. Süreç boyunca mesajlarıma geç dönülmüş, kargo konusunda yanıltıcı bilgiler verilmiş ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir.

Hem paramla rezil olduğum hem de en özel günüm öncesi büyük bir stres yaşadığım bu işletmeden herhangi bir şey alacakların, 52 günlük gecikmeyi ve gelen ürünlerin kalitesizliğini göz önünde bulundurmasını rica ederim. Elimde tüm bu süreci, yasal sınırı aşan gecikmeleri ve ürünlerin hasarlı halini kanıtlayan ekran görüntüleri mevcut olup, ödeme yaptığım günden itibaren tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmemesi de ayrı bir konudur, onun için de gerekli yerlere gerekli işlemler için başvurularımı yapacağım.