to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Düzenlemesi Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi
Fd Sport’un online hizmeti üzerinden verdiğim bir siparişte adres bilgilerimle ilgili yaşanan hata nedeniyle mağdur oldum ve kargo ücretinin haksız yere benden tahsil edildiğini düşünüyorum. Sipariş sırasında kendi adresimi sisteme girdim, sonrasında yaşanan teslimat sorunu üzerine tarafıma ilçeyi yazmadığım, bu nedenle adresin eksik olduğu söylendi. Bana gelen ilk bilgilendirmede ilçeyi yazmadığımı görünce, iyi niyetle kargo ücretinin benden kesilmesini kabul edeceğimi belirttim.
Ancak daha sonra fd Sport’un kargo dekontlarını ve kargo üzerinde yer alan adres bilgisini incelediğimde, benim hiç yazmadığım bazı bilgilerin firma tarafından adrese eklendiğini ve kargonun bu şekilde yanlış yönlendirildiğini fark ettim. Yani başlangıçta eksik ilçeyi yazmamış olsam da, kargonun asıl yanlış adrese yönlendirilmesinde firmanın yaptığı ek ve hatalı adres düzenlemesinin etkili olduğu anlaşıldı. Buna rağmen tüm sorumluluk tarafıma yüklenerek 299,95 TL tutarındaki kargo bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Üstelik firma sürecin hiçbir aşamasında kargo takibini kendi sorumluluğu olarak üstlenmeyip bu yükü tamamen bana bıraktı. Süreçle yeterince ilgilenmemeleri ve süreci doğru yönetmemeleri hem kargonun geç gelmesine hem de yaşadığım mağduriyetin gereksiz yere uzamasına neden oldu. Tüm bu süreçte firmanın hiçbir sorumluluk almadan hatayı tamamen bana yüklediğini, en azından bir özür ya da üzüntü ifadesi bile iletmediklerini görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Başlangıçta iyi niyetle kabul ettiğim bu ücretin, kargo dekontlarındaki adres farklılıkları ortaya çıktıktan sonra artık hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Fd Sport’un, kendi düzenledikleri kargo adresindeki hatayı ve sürecin kötü yönetilmesini de dikkate alarak 299,95 TL kargo ücretini tarafıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterinin üzerine haksız sorumluluk yüklenmemesi için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Şikayeti yazan kişi olarak adımın baş harfleriyle z. O. B. Şeklinde görünmesini rica ediyorum.
