to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinde Haksız Gidiş Dönüş Kargo Kesintisi
Faya Boutique’in kendi sitesinden 299339 numaralı siparişim için 1.874,90 TL ödeme yaptım, ürün elime gelirken kargo bedelini de ben karşıladım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, gidiş–dönüş kargo bedeli adı altında 250 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Oysa Yurtiçi Kargo ile sadece dönüş kargo ücreti 135 TL tuttu.
Bu durumun yasal olmadığını, Ticaret Bakanlığı’nın anlaşmalı kargolarda tüketiciden ayrıca kargo ücreti talep edilemeyeceğine dair açıklamasını da kendilerine ilettim. Buna rağmen sadece “siz sözleşmeyi onayladınız” diyerek konuyu geçiştirdiler ve kesintisiz iade yapmayı kabul etmediler. İade talebimi oluşturdum, tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını bekliyorum.
Ödediğim kargoya rağmen benden tekrar gidiş–dönüş kargo adı altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İademin yasal mevzuata uygun şekilde, herhangi bir haksız kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
