to read complaints and reviews, or file yours. 
Faya Butik’in internet sitesinden yaklaşık 10–15 gün önce beyaz fistolu bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem bedeninin küçük olduğunu hem de kumaşının beklediğimden çok daha ince, adeta kağıt gibiydi. Ürünü bu nedenle kullanamayacağım için iade etmek istedim.
Butikle iletişime geçtiğimde, paket içinden çıkan formu doldurup ürünü o şekilde göndermem gerektiği söylendi. Formu incelediğimde iade ücretinin 200 TL olduğunu gördüm ve çok şaşırdım. Bunun üzerine tekrar teyit ettiğimde, bu tutarın doğru olduğu ve kendi iade politikalarının bu şekilde olduğu belirtildi. Oysa çoğu butik ve firmada iade kargo ücreti 60–70 TL civarında olurken, burada hem iade için 200 TL hem de değişim için 150 TL talep edilmesi bana oldukça fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geldi. Üstelik ben zaten kargo ücretsiz olsun diye 2000 TL’lik alışveriş yapmıştım.
Ürünü bedeni ve kumaş kalitesi sebebiyle iade etmek istiyorum. Bu süreçte benden talep edilen 200 TL’lik iade ücretinin alınmamasını ya da en azından diğer butiklerdeki uygulamalara yakın, makul bir kesinti yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Faya Butik’in kendi web sitesinden iki gömlek siparişi verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Sipariş ettiğim gömleklerin kumaşı tamamen transparan, kolları da oldukça kısa; ürünler kesinlikle fotoğraflarda gösterildiği gibi değil. Tesettürlü müşterilere uygun olduğu belirtilen bir markadan, bu kadar...
Faya Butik'ten ürün satın aldım, ancak gelen ürün istediğim gibi değildi. İade talebinde bulundum ve kargo teslim edildikten sonra iletişime geçtim. Bana böyle bir ürün olmadığını söylediler. Kargo teslim kaydını ve fatura doldurduğum formu gönderdim, bu sayede ürünü buldular. Ancak 160 TL iade bede...
Faya butikten ürün satın aldım aldığım ürün kusurlu ve kumaşını beğenmedim. Bunları iadeye gönderirken 100 - 150 TL arası bir geri iade kargo ücreti olduğunu söylediler. Böyle bir kargo ücreti talep eden başka bir firma görmedim. Böyle bir ücret talep edecekler se keşke öncesinden insanlara bilgi ve...
Faya butikten sipariş vermiştim, 2 tane ürün iade edecektim ve iade ücreti 160 TL, değişim ücreti de 120 TL. Bu durumu sorguladığımda basta cevap alamadım. Üstelediğimde ise müşterilerin değişim yapması için böyle fiyat belirlediklerini söylediler. Normalde çok beğenirim ürünleri ama bir daha asla a...
15 Ekim’de Faya Butik’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim elbise 16 Ekim’de elime ulaştıktan hemen sonra, hiç kullanmadan ve orijinal ambalajında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 118193426076. İade işlemini kredi kartı ile yaptığım 623 TL’lik ödeme için başlattım. İade süre...
Yorumlar