to read complaints and reviews, or file yours. 
Faya Boutique (fayaboutique.com) üzerinden aldığım ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak firma tarafından aranarak, iade tutarımdan 200 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı bilgisi verildi.Bu uygulama tamamen hukuka aykırıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak kullanıldığında, ürünün iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanmak zorundadır. Tüketiciye iade edilecek tutardan kargo bedeli adı altında herhangi bir kesinti yapılamaz.Ayrıca, iadem firma tarafından teslim alınmış olmasına ve yasal sürenin üzerinden çokça zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmamıştır. Hem haksız kesinti yapılmaya çalışılmakta hem de ana param geri verilmemektedir. İade tutarımın, yasalara aykırı olan o 200 TL'lik kargo kesintisi yapılmadan, kesintisiz ve tam olarak acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde; Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaparak yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Faya Boutique isimli online butikten 09.01.2026 tarihinde bir etekli takım satın aldım ve ürün bana 14.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü denediğimde boyunun bana kısa geldiğini fark ettim ve dördüncü günde iade/değişim talebinde bulundum. Firma, iade ve değişim süresinin teslim aldığım günden ...
Faya Boutique üzerinden siyah scuba etek satın aldım. Ürün bedeninin olmaması nedeniyle iade etmeye karar verdim. 11.12.2025 tarihinde ürünü teslim aldım, 16.12.2025 tarihinde ise iade için kargoya verdim. Ancak firma, iade sürecinde kargo bedeli adı altında 200 TL kesinti yapacağını iletti. 6502 s...
11.11.2025 tarihinde Fayaboutique’ten yüklü miktarda alışveriş yaptım. Bedenime uymayan 4 parça ürünü, toplam 3.845 TL tutarında, 19.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve ürünler 22.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aynı gün hem WhatsApp kanalından hem de telef...
Faya butik mevzuatı yok sayıyor. Uzaktan alımlarda 14 gün iade suresi olmasına rağmen gönderdikleri ürün kalitesiz ve bedeni hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat indirimli ürünlerde iade olmadığını iddia ediyorlardı. Kargo paketinin içine mevzuatın ilgili yerlerini işaretleyip koydum resmi si...
Faya Butik’in internet sitesinden yaklaşık 10–15 gün önce beyaz fistolu bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem bedeninin küçük olduğunu hem de kumaşının beklediğimden çok daha ince, adeta kağıt gibiydi. Ürünü bu nedenle kullanamayacağım için iade etmek istedim. Butikle iletişime geçtiği...
Yorumlar