Faya Boutique İade Tutarına Yasal Olmayan 200 TL Kargo Kesintisi!

Faya Boutique (fayaboutique.com) üzerinden aldığım ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak firma tarafından aranarak, iade tutarımdan 200 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı bilgisi verildi.​Bu uygulama tamamen hukuka aykırıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak kullanıldığında, ürünün iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanmak zorundadır. Tüketiciye iade edilecek tutardan kargo bedeli adı altında herhangi bir kesinti yapılamaz.​Ayrıca, iadem firma tarafından teslim alınmış olmasına ve yasal sürenin üzerinden çokça zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmamıştır. Hem haksız kesinti yapılmaya çalışılmakta hem de ana param geri verilmemektedir.​ İade tutarımın, yasalara aykırı olan o 200 TL'lik kargo kesintisi yapılmadan, kesintisiz ve tam olarak acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde; Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaparak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.​ Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.