İade Sözünün 14 Gün Sonra Da Tutulmaması

Faya Butik’ten 14 Şubat’ta verdiğim siparişte iki ürün almıştım. 17 Şubat’ta ürünler elime ulaştı ancak ürünlerden biri, pöti takım, altı farklı üstü farklı beden olarak gönderildi ve üzerime olmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek iade/değişim sürecini başlattım.

Başta yerine ürün göndermelerini istedim fakat istediğim ürünü bir türlü göndermediler. Daha sonra kendilerine, yerine ürünü artık kendim alacağımı, bu ürünü ise değişim yapılmış gibi işlem sayıp ücretini bana sonradan iade etmelerini belirttim ve bu şekilde anlaştık. 20 Şubat’ta bana, yaklaşık 1.860 TL civarındaki ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Yazıp sorduğumda her seferinde sadece “14 iş günü” denilerek oyalandım. Sonuç olarak tek bir ürünün ücreti için neredeyse 1 aya yakın bir süre beklemem gerektiği söyleniyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

İlgili pöti takım için ödediğim yaklaşık 1.860 TL tutarındaki bedelin, daha fazla süre uzatılmadan ve oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.