Faya Boutique Şikayeti

İstanbul Bakırköy’deki Fayaboutiqe mağazasından takım siparişi verdim. Bana yapılan yetersiz bilgilendirme nedeniyle l bedenin en üst beden ve 42 bedene denk geldiği söylendi, bu nedenle o şekilde alışveriş yaptım ancak ürün 40 beden olarak geldi. Ürün bedenindeki bu durumdan ziyade mağazadaki çalışan tavrı beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım sorunu dile getirdiğimde çalışan sesini yükseltti ve tersleyici bir üslupla konuştu. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve saygısızlığa uğramış hissettim. Ürünle ilgili sorun konuşulabilir, çözülebilir bir şeyken, çalışan davranışının bu şekilde olması kabul edilebilir değil.

Üstelik tüm bunların üzerine benden 250 TL iade ücreti alındı. Hem yanlış yönlendirilip yanlış bedenle karşılaştım, hem de saygısız bir tutuma maruz kalıp üstüne bir de iade ücreti ödedim. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel olması, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve alınan 250 TL iade ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.