İpek Kirpik Yapıştırıcısının Tutunma Sorunu Ve Satıcı İade Reddetmesi

Favori Kozmetik’ten Rili markalı ipek kirpik yapıştırıcısı satın aldım. Ürünün orijinal ve hiç açılmamış olduğu özellikle belirtildi. 1 Mart’ta aldığım ürünü ilk kez bir müşterime uyguladım, ancak daha ilk anda yapıştırıcının dokusu nedeniyle kirpiğe tutunmakta zorlandık ve uygulama süreci oldukça sıkıntılı geçti.

Normalde bu tarz ürünlerde böyle bir problem yaşamazken, bu ürünü kullandıktan sonra müşterim ikinci günün sabahında kirpiklerinin tamamen döküldüğünü gösteren fotoğraflar gönderdi. Yani ürün hem uygulama sırasında doğru düzgün tutmadı hem de en fazla iki gün içinde etkisini tamamen yitirdi.

Durumu Tahtakale Cad. Çavuşoğlu Han Girişi (Zaza Han bitişiği) Eminönü İstanbul adresinde faaliyet gösteren satıcıya ilettiğimde, bana kullanıcı hatası olabileceğini ya da ortamla alakalı olduğunu söylediler. Benden istedikleri her şeyi yapmama rağmen sorunu kabul etmediler, iade talebimi de reddettiler. Ayrıca ürünün gerçekten orijinal olup olmadığını anlamak için firmadan fatura talep ettim, ancak buna da herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar ve yardımcı olmadılar. Elimde fiş/fatura ve yazışmaların ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Ürünün vadettiği performansı kesinlikle göstermediğini, profesyonel kullanımda mağduriyet oluşturduğunu ve tarafıma hiçbir şekilde destek verilmediğini belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.