to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Güvence Bedeli İadesinde 81,56 TL Eksik Ödeme Ve Küsurat Kesintisi
11.08.2026 tarihinde Karasu GSM - Faturamatik Bayisi’ne doğalgaz güvence bedeli iadesi için gittim. Güvence bedeli olarak sistemde 3.081,56 TL görünmesine rağmen bana sadece 3.000 TL ödeme yapıldı. Aynı anda telefonuma gelen SMS’te iade tutarının 3.081,56 TL olarak yazdığını söylememe rağmen, bayideki görevli “küsurat kısımları kesintiye uğruyor, küsuratları ödemiyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı.
Ancak Faturamatik tarafından düzenlenen iade dekontunda da iade edilen tutarın 3.081,56 TL olarak yer aldığı açıkça yazıyor. Yani hem SMS’te hem dekontta 3.081,56 TL görünmesine rağmen bana eksik ödeme yapılmış durumda. 80 TL’nin peşinde değilim fakat bu tutumu hem müşteriyi yanıltıcı hem de insanları aptal yerine koyan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu nedenle söz konusu bayinin ve uygulamanın incelenmesini, bu tür kesintilerin gerekçesinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
