Doğalgaz Faturamda Yüksek Hizmet Bedeli Ve Ödeme Yansımamasına İtiraz

Enerya’ya ait 1.420 TL tutarındaki doğalgaz faturamı internetten ödemek isterken Google’da arama yaptığımda karşıma ilk çıkan Sonfaturaodeme.com sitesini kullandım. Ancak ödeme esnasında fark etmediğim şekilde, bu site üzerinden işlem yaparken faturama yüksek bir hizmet bedeli eklenerek toplam 1.826 TL tahsil edildi.

Ücret tek seferde bu şekilde kesildi, daha önceki Enerya faturalarımı öderken hiçbir yerde böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Buna rağmen, ödemenin üzerinden zaman geçmesine karşın Enerya tarafında faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmeye devam ediyor.

Hem fazla hizmet bedeli alınmasına hem de yaptığım ödeme sonucunda faturamın Enerya sistemine yansımamış olmasına itiraz ediyorum. Sonfaturaodeme.com üzerinden yaptığım bu ödemenin incelenmesini, kesilen yüksek hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve faturamın Enerya nezdinde gerçekten ödenmiş olarak işlenmesini talep ediyorum.