Faturamatik 2.700 TL İadesi 5 Gün İçinde Gelmedi, Açık Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

Ziya

819

05.02.2026 tarihinde Faturamatik uygulamasına yatırdığım 2.700 TL tutarındaki ücretin iadesi için başvuruda bulundum. İade makbuzunu imzalayıp gönderdim, tüm istenen işlemleri eksiksiz tamamladım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda pazartesi günü işlemin devam ettiğini, iadenin yapılacağını söylediler fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sürekli “işlemde” denmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Faturamatik’ten, uygulamaya yatırdığım 2.700 TL tutarındaki paramın hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

13 Şubat 20:19

Faturamatik uygulamasına 04.02.2026 tarihinde 2700 TL para yatırdım. Bu tutarı sadece fatura ödemelerinde kullanacaktım ancak daha sonra bu bakiyeyi hiç kullanmadan iadesini talep ettim. İade talebim sonrasında benden IBAN bilgilerimin yer aldığı, imzalı bir makbuz istendi ve bu belgeyi kendilerine ilettim.

Tarafıma en geç 3–5 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak 13.02.2026 tarihi itibarıyla hala param hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili tekrar dönüş sağlandığında bu kez de yaşanan gecikmenin bankadan kaynaklandığı ifade edilerek sorumluluk bankaya atıldı. Ayrıca param iade edilmediği halde, mevcut şikayetimi geri çekmem yönünde ricada bulunulması da beni oldukça rahatsız etti.

Ben, uygulama üzerinden yatırmış olduğum 2700 TL’nin, IBAN’ını paylaştığım kendi hesabıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini, bu süreçte tarafıma yaşatılan gecikme ve mağduriyet nedeniyle açık ve net bir şekilde özür içeren yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ziya

Hala ilgilenen olmadı

Faturamatik

Sayın Ziya G.; Paylaşmış olduğunuz konuyla ilgili gerekli incelemeler hızla tamamlanmış olup, talep ettiğiniz 2.700 TL’lik tutar hesabınıza iade edilmiştir. İadenin banka hesabınıza yansıma süresi, banka içi prosedürlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon kanalıyla bilgilendirme yapılmak istenmiş ancak ulaşılamamıştır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.