to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Yapılamadı, İade Gelmedi Ve Hesabım Engellendi
Fatmazel Butik’ten 11 Nisan’da internet sitesi üzerinden kapıda ödemeyle toplam 2700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için 17 Nisan’da değişim talebiyle geri gönderdim ve bu işlem için de 200 TL kargo ücreti ödedim. Değişim için istediğim ürünü ise bir türlü kargoya vermediler; stokta olmadığı söylendi.
Bunun üzerine ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ettim, iadenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte siteye giriş yapmaya çalıştığımda da hesabım engellendi uyarısı alıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
17 Nisan’da geri gönderdiğim ürün için elimde müşteri numarası 94542131 olan değişim dekontu bulunmaktadır; alıcı olarak dekontta M***** Ş***** ismi yer almaktadır. Ürün bedelim olan 2700 TL’nin ve ödediğim 100 TL kargo ücretinin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram'da fatmazel butik sayfasından 11 nisanda takım sipariş ettim. 2700 TL kapıda ödeme ile aldım. 17 nisanda tekrar değişime gönderdim 200 TL de değişim kargosu ödedim. Kargoya vermediler 30 nisanda sordum ürün stokta yok dediler. Bunun üzerine iade istedim. Kabul edip hesap numaramı istediler fakat bir haftadır hesap hareketi yok. Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıyorum cevap vermiyorlar. En kısa zamanda 2800 TL iademi istiyorum
