Aynı Sorunu İki Kez Yaşadım Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Fatmanın Bahçesi’nin Instagram sayfasından 1.5 ay önce güneşte kurutulmuş domates salçası siparişi verdim (Takip numarası: 15419919483891). Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir sorun yoktu, ancak salçanın içinde siyah siyah tanecikler olduğunu fark ettim. Durumu firmaya iletip görsel de gönderdim. Bana bu taneciklerin çekirdek olduğu söylendi, fakat çevremde ve uzmanlara danıştığımda bunun mümkün olmadığını öğrendim.

Firma, şikayetim sonrası yeni bir ürün gönderdi fakat aynı sorun bu üründe de devam etti. Tekrar iletişime geçtiğimde yine sadece çekirdek olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin alınarak para iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da bir ilerleme sağlanmadı.

Garanti veya iade koşulu belirtilmemişti ancak yaşadığım bu tekrar eden sorun ve çözüm bulunamaması nedeniyle, ürünlerin alınarak ücretimin iade edilmesini istiyorum.