Umre Turunda Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fatihan Turizm üzerinden 15 günlük ekonomik umre programına kayıt oldum ve yaklaşık bir ay öncesinden 110.000 TL ücreti havale yoluyla kendilerine gönderdim. İlk başta her şey normal ilerlerken, para yattıktan sonra telefonlara düzgün şekilde cevap vermemeye başladılar.

Ne zaman umreye gideceğimizi sorduğumuzda önce 15 Aralık tarihi verildi. Yıllık iznimi de buna göre ayarladım ve iznimi bu tarihe göre kullandım. Ancak 15’i gelince bu kez 17 Aralık denildi. Bu süreçte sürekli “yarın ararız, öbür gün ararız” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve daha Türkiye’deyken telefonlara dahi sağlıklı şekilde dönüş yapılmadı. Bu nedenle yıllık iznim boşa gitmiş oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu güvensizlik ve mağduriyet sebebiyle turu iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda ücret iadesi aşamasındayız ve ödediğim 110.000 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu deneyimi dikkate alarak, başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.