İptal Edilen Siparişin 24 Gün Sonra Geri Ödemesinin Yapılmaması

09.05.2026 tarihinde Fashionweekbutik sayfasından kırmızı, belinden kurdeleli bir elbise için online alışveriş yaptım ve ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verilmeden hemen önce vazgeçtiğim için sayfaya yazarak iptal talebinde bulundum. 10.05.2026 tarihinde sipariş iptalimin onaylandığı, kargo çıkışının durdurulduğu ve para iademin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Bugün 02.06.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 24 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamı aradığımda da kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi, bu nedenle harcama itirazı açmak zorunda kaldım. Sayfaya tekrar tekrar yazdığımda ise sadece “muhasebe hatası, biraz gecikmiş” gibi cevaplar aldım fakat somut bir işlem yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Siparişimi zamanında iptal etmiş, iptal onayını almış ve belirtilen süreyi fazlasıyla beklemiş olmama rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. Kartımdan çekilen tutarın, siparişim iptal edildiği için en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.