ATM’den Çekilen 39.300 TL Hesaba Yansımıyor Ve İş Bankası Çözüm Sunmuyor

10.10.2026 tarihinde Eskişehir Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi’indeki İş Bankası ATM’sinden kredi hesabıma 39.300 TL yatırma işlemi yaparken ATM paramı içine çekti ve hesabıma geçmedi. O anda hemen bankayı arayarak durumu bildirdim.

Daha sonra banka tarafından arandım ve 16.10.2026 tarihinde paramın Eskişehir Eskibağlar Şubesi’ne havale edileceği söylendi. Ancak defalarca bu şubeye gitmeme rağmen paramın hâlâ yatmadığını belirttiler, herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez arıyorum, her seferinde sadece kayıt oluşturup “2 gün bekleyin” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu para ile borçlarımı ödemem gerekiyordu, ödeyemediğim için diğer bankalardan ihtarlar gelmeye başladı, evimde huzurum kalmadı ve psikolojik olarak çok yıprandım. İş Bankası’nın bu mağduriyeti acilen gidermesini, ATM’ye sıkışan 39.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için e-posta adresim: p********@hotmail.com, telefon numaram: 0542********36.