Ohora Nail Ürünlerinde Tutunmama Sorunu Ve Yanıtsız İade Talebi

Ohora adlı internet sitesinden aldığım tırnak ürünleri 15 Ekim tarihinde kargoya verildi ve ürünler bana 20 Ekim tarihinde ulaştı. Toplam 1.023,92 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve siparişim #51214 numarasıyla oluşturuldu. Ürünleri, sitede belirtilen uygulama talimatlarına birebir uyarak uygulamama rağmen tırnaklarımda tutunmuyor ve kısa sürede atıyor.

Ürünle birlikte gönderilen kurutucu makine de tanıtımlarda ve görsellerde gösterildiği şekilde performans göstermiyor, tırnakları yeterince kurutmuyor. Ürünleri satın alırken görsellerde vaat edilen kaliteyi ve sonucu beklerken, karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem ürünün işlevini yerine getirmemesi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle iade talebinde bulundum ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir müşterinin yaşadığı sorunun bu şekilde yanıtsız bırakılmasını doğru bulmuyorum. Satış öncesinde sunulan tanıtımlar ile ürünün gerçek performansı arasındaki farkın açıklanmasını ve iade talebimin incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1.023,92 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.