Teslim Edilmediği Söylenen Sipariş İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Fashfed uygulaması üzerinden 7.200 TL ödeyerek kredi kartımla bir ayakkabı siparişi verdim. 8317494688212422 takip numaralı kargom için dün akşam Cargo X tarafından SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderildi ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargo X’i defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Fashfed ile iletişime geçtiğimde ise sadece “süreçle ilgileneceğiz” denilip o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargonun nerede olduğu bilgisine ulaşabiliyorum ne de ürünüm elime geçti.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim 7.200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.