to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden ML574EVB.1.43 kodlu New Balance 574 unisex siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takibi üzerinden gönderinin Diyarbakır Bismil Sürat Kargo şubesine ulaştığını gördüm.
10.12.2025 tarihine kadar kargom adresime teslim edilmeyince şubeye giderek akıbetini sordum, ancak kargomu bulamadıklarını, bulunca bana ulaşacaklarını söylediler.
15.12.2025 tarihinde operatör üzerinden Bismil Sürat Kargo şubesini aradığımda, kargomun kaybolduğunu ve başkasına teslim edilmiş olabileceğini öğrendim. 16.12.2025 tarihinde kargo takip ekranına baktığımda ise gönderim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Kargom telefon görüşmesinde "kayboldu" denilirken, aynı ürünün sisteme nasıl "iade" olarak yansıdığı konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Bu süre boyunca hem Fashfed (Eren Perakende) hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Toplam 5.039,20 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili 13 gün beklememe rağmen ne Sürat Kargo ne de Fashfed tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fashfed’in aynı ürünü bana yeniden ve hızlı bir şekilde göndermesini talep ediyorum. Eğer aynı ürün tekrar gönderilemiyorsa, ödediğim 5.039,20 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
08.10.2025 tarihinde fashfed mobil uygulaması üzerinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığımda hemen giymemiştim, ancak ilk giydiğimde ayağımı ciddi şekilde acıttığını fark ettim. Daha önce Converse’in kendi sitesinden aynı modelin siyah rengini almıştım ve iç astarlarının tamamen ...
Fashfed web sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8307328039321042’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün “hazırlanıy...
26 Kasım 2025 tarihinde fashfed üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün kargoda kaybolduğunu, bulunup tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık...
31 Ekim’de Fashfed’den aldığım 2 adet Lacoste ayakkabı ve 1 adet Tommy Hilfiger sweat ürünlerini, beğenmediğim için ertesi gün cayma hakkımı kullanarak İzmir Menemen Yurtiçi Kargo şubesinden iki ayrı paket olarak gönderdim. Sipariş numaram: 8306094256611223. Ürünlerin tarafınıza ulaştığını müşteri h...
Fash Fed internet sitesinden 5200 TL ödeyerek Adidas Samba OG klasik model ayakkabı aldım. Ancak gönderilen iki çift birbirinden tamamen farklıydı ve ayakkabılar orijinal Adidas kutusunda bile gelmedi; Fash Fed kutusuna koyup göndermişler. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetl...
Yorumlar