İade Reddedildi Teşhir Ürünleri Gönderildi

Fashfed online Lacoste satıcısından 2 adet Unisex Loose Fit Bisiklet Yaka Organik Pamuk t-shirt (biri beyaz m beden, diğeri siyah m beden) satın aldım. Gelen ürünler hem teşhir ürünü gibiydi hem de bedenleri büyük geldi. Ürünler bana teslim edildiği gün hiç kullanmadan tekrar iade için geri gönderdim.

İade talebim 4 Eylül tarihinde “imalat esnasından kaynaklanmayan durum” gerekçesiyle olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Ürünleri ikinci kez aynı şekilde iade için göndermeme rağmen yine aynı gerekçe ile iadem reddedildi. Sıfır diye aldığım ürünler adeta mağaza standından alınmış teşhir ürünleri gibi gönderildi, buna rağmen sorumluluk kabul edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi ve iadenin kabul edilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi tarafıma sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, her iki ürünümün de iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.