to read complaints and reviews, or file yours.N&D Şikayeti
Hepsiburada üzerinden “petzone” adlı satıcıdan satın aldığım N&D Tropical Selection (4+1) 5 kg kısırlaştırılmış kedi maması 7 Mart 2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı. Aynı akşam, daha önce defalarca sorunsuz şekilde kullandığım Farmina Genius uygulamasına bu ürüne ait 9ZK5GZ86VT kodunu girmek istediğimde, uygulama “Kod daha önce kullanılmış” uyarısı verdi.
Farmina Genius uygulamasında daha önce 1 adet 1,5 kg ve 4 adet 5 kg olmak üzere toplam 5 adet kodu sorunsuz şekilde girdim ve hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Bu nedenle aynı gün elime ulaşan ürünün kodunun daha önce kullanılmış görünmesi hem güven kırıcı hem de kafa karıştırıcı bir durum oldu.
Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, 9ZK5GZ86VT kodunun neden daha önce kullanılmış göründüğünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya yeni bir geçerli kod tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Uygulama üzerinde Bir Sorun Bildir'e tıklayarak satın alma belgesi ve paketin arkasındaki kodun fotoğrafını yüklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
