N&D Ocean Somonlu Kedi Mamasının Kalitesinde Şüphe Ve Petlebi’nin Yetersiz Yanıtı

15.11.2025 tarihinde Petlebi sitesi üzerinden N&D Ocean Somonlu ve Portakallı Ata Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg satın aldım. Yıllardır aynı markanın mamalarını (bazen tavuklu, bazen somonlu) kullanan biri olarak paketi bugün açtığımda, mamadaki bariz farklılıklar nedeniyle hem ürünün orijinalliğinden hem de içeriğinden ciddi şekilde şüphe ettim.

Her zaman kullandığımız bu mamanın tanelerinin boyutları belirgin şekilde ufalmıştı; paket içi normalin çok üzerinde toz doluydu ve irili ufaklı, birbirinden farklı görünen mama taneleri vardı. Son bir yıldır özellikle N&D markasının mamalarında paket içi toz oranının artması, her seferinde koku, boyut ve tat açısından farklılıklar olması nedeniyle zaten şüphelerim oluşmuştu. Kedim de bu değişikliklerden dolayı mamaya alışmakta zorlanıyor.

Bu yaşadığım sorunla ilgili Petlebi’ye ve Farmina’ya ulaştığımda ise sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı; konuyla gerçekten ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Hem ödediğim 4.299 TL’nin karşılığını alamadım hem de kedimin sağlığı açısından endişe duyuyorum.

Petlebi’den, şüpheli bulduğum bu ürünle ilgili ya ücret iadesi yapılmasını ya da orijinal olduğundan emin olduğum bir mama ile ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin incelenmesini ve bu konuda müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.