to read complaints and reviews, or file yours.N&D Mama Şikayeti
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce N&D marka düşük tahıllı kuzu etli küçük ırk yetişkin köpek maması 7 kg satın aldım. Bu mamayı ilk kez kullanıyorum ancak paket açıldığından beri mamada bariz bir anormallik fark ettim. Mama taneleri çok nemli bir yapıda, rengi aşırı derecede koyu ve kokusu normal mamalara göre oldukça yoğun ve ağır durumda.
Bu mamayı köpeğime verdiğimde dışkı rengi siyaha yakın hale geldi. Bu durum hem mamanın kalitesi hem de köpeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. N&D ile iletişime geçerek ürünün orijinallik kontrolünün yapılmasını talep ettim ve bu konuda dönüş bekliyorum. Ancak ürün orijinal olsa bile bu kadar kötü kokuya ve koyu renge sahip olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım mamanın iadesinin veya sorunsuz, sağlıklı bir parti ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerek üretim partisinin gerekse dağıtım sürecinin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm yasal ve kurumsal mecralara taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından gerçekleştirilecek olan detaylı ürün inceleme sürecinin başlatılabilmesi için detaylı inceleme talebinizi içeren mesajınızla birlikte bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
