to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama Kedilerde Kristal Oluşumu Ve Koku Sorunu!
Yaklaşık 1,5 yıl boyunca 30 yetişkin kedim için N&D kuzulu ve ocean serisi mamalarını düzenli olarak kullandım. Mamaları Amazon, evinemama.com ve markanın kendi web sitesinden temin ettim. Bu süreçte kedilerimin ikisinde kristal oluşumu gözlemledim. Ayrıca, mamayı kullandığım süre boyunca dışkı ve idrar kokusu evde dayanılmaz boyuttaydı. Önceki kullandığım mamalarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Son aldığım seride ise kedilerde kusma başladı ve bu nedenle mamayı değiştirdim.
Geçiş sonrası Virbac mamaya başladım ve sadece üç gündür bu mamayı kullandığım halde evde koku tamamen ortadan kalktı. Bu kadar uzun süre boyunca hem sağlık sorunları hem de yoğun koku nedeniyle çok zorlandım; özellikle 8 adet otomatik kum kabını sık sık yıkamak zorunda kaldım. Markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım kokunun normal olduğu ve kristallerin mama kaynaklı olmadığı söylendi. Ancak yaşadıklarım ve yeni mamaya geçişteki farklar nedeniyle N&D mamalarına olan güvenimi tamamen kaybettim.
Mamaların son kullanma tarihi ve garanti süresi devam etmekteydi, ayrıca ürünlerimin farminagenious sisteminde kayıtları mevcut. Markadan ücret iadesi talep ediyorum; en azından bir miktar ödeme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürün inceleme / değişim talepleri için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından incelemenin tamamlanması ve onay verilmesi halinde aynı ürün ya da aynı seri ve kilogramdaki farklı ürünler arasında değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Saygılarımızla, farmina Türkiye
Merhaba, Sizinle iletişime geçmemi söylediğiniz paragraftan sonra yazdığınızla beni hiç anlamadığınızı fark ettim. Size açıkladığım üzere kullandığımda beri dışkı kokusu yaşıyordum ve sonra da 2 kedim kristal dökmeye başladı. Ve sonra da en son serilerinizde kusmalar başladı evde. Ve artık sizinle çalışmıyorum. Evde artık virbac kullanıyoruz. Şikayetlerimin hepsi kayboldu, kristal tedavisi hala devam ediyor ama o da azaldı. Ben sizden sadece bunca zamanki kullandığım mamalardan doğan zararlar için ödeme talep ediyorum. Bunu karşılayacaksanız sizinle iletişime elbette geçerim.
