Sipariş Edilen Light Ton CC Kremi Yanlış Tonla Gönderildi, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

Fermasi’nin kendi sitesinden fermasi den light CC krem siparişi verdim. Sepete eklediğim ürünün tonu kesinlikle “Light” tı, özellikle beyaz tenli olduğum için bu tonu seçtim. Ancak siparişim elime geçtiğinde ürünün “Light to Medium” tonuyla gönderildiğini gördüm. Tenime uymadığı için kullanamayacağım bir ürün ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Ürün elime geçeli 2 gün oldu, teslim alır almaz Fermasi’nin kendi sitesi üzerinden hemen talep oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sepete eklediğim ürünün tonu ile gönderilen ürünün tonunun farklı olması, sepet içeriğinin sanki sonradan değişmiş gibi görünmesi ciddi bir dikkatsizliktir.

Ben Fermasi’den sürekli sipariş veren bir müşteriyim ve bu yaşadığım durum gerçekten hoş değil. Bu hatanın telafi edilmesini, yanlış gönderilen ürünün yanında, sipariş vermiş olduğum Light ton CC kremin tarafıma hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.